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市工商局做客“市长热线”,答复消费热点和侵权投诉

2016-03-17 16:01 来源:东方圣城网      作者:李颖      点击:

        “我在市区某商场购买了一双品牌皮鞋,花了400多元,可回家后发现是个杂牌,我该怎么维护自身的权益”、“我的汽车被撞后,保险公司理赔了2万多元,可汽修铺却只给我安装了价值几千元的低档配件,我要怎么维权”……“3·15消费者权益保护日”刚过,济宁市工商局做客“市长热线”,就市民关心的消费热点和侵权投诉进行了回复。从接线情况来看,电动车、空调等家用电器的投诉量较高。
  
        昨日上午,热线刚刚接通,市民陈大叔就打来了求助电话称,“我去年购买了一辆电动车,用了10天就出现了只能往后倒不能向前开的情况,厂家说是控制器坏了,我又花了1500多元购买了控制器,但换上后还是不能用。这个问题我该怎么解决呢?”面对陈大叔的难题,工商部门的工作人员给出了详细解答,陈大爷十分满意。
    
       工商部门的相关负责人告诉记者,随着生活水平的逐渐提高,各种家用电器种类日渐丰富,市民的使用频率也大幅增加,相关投诉也一直是热点。从早期的两轮、三轮发展为带方向盘和车棚的四轮电动车,电动车上的各种设备也是越来越齐备,大有向普通家庭轿车看齐的趋势。随着车载设备的日益复杂,相关的投诉也在增长。“以前的电动车没有太多电子设备,机械结构比较简单,现在的很多四轮电动车无论是机械结构还是电子设备都比较复杂,出现问题的几率也就相对较高。”工作人员告诉记者,针对市场上出现的新趋势和市民投诉,工商部门也在密切关注着电动车相关品类的质量情况,并将在以后的工作中进一步加大检查力度,切实维护消费者的合法权益。

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